- Мешканці Києва у серпні 2026 року отримали повторні нарахування за опалення, попри завершення опалювального сезону.
- Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснює це коригуваннями за минулий опалювальний період або розподілом великих платежів.
- Основну відповідальність за нарахування несуть органи місцевого самоврядування, а не теплокомуненерго.
- Для роз’яснень рекомендується звертатися до Київської міської державної адміністрації, подаючи офіційний запит.
- Рябцев радить сплачувати платіжки, але одночасно подавати скарги або запити на розрахунок.
У серпні 2026 року деякі кияни знову отримали платіжки з сумами за опалення, хоча опалювальний сезон офіційно завершився ще навесні. Ця ситуація викликає питання у споживачів, адже причини таких повторних нарахувань не завжди очевидні. Наприклад, мешканка столиці Анастасія у червні отримала квитанцію на 2 150 грн, а вже у серпні донарахування склало 281 грн.
Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснив, що такі платежі можуть бути наслідком продовження коригування нарахувань за минулий опалювальний сезон. За даними УНІАН, у деяких випадках суми могли бути розподілені на кілька місяців, щоб уникнути одноразових великих платежів для споживачів.
«На жаль, це в один місяць чи в два місяці не вдалося зробити, а після аудиту нарахувань з’ясувалося, що хтось щось не доплатив, щось хтось недорахував», — зазначив Геннадій Рябцев.
Роль місцевого самоврядування у формуванні платіжок
Самостійно розібратися, за що саме нарахована конкретна сума, споживачам часто складно, оскільки нарахування залежать не стільки від теплокомуненерго, скільки від рішень органів місцевого самоврядування.
«Дуже важко зрозуміти, чому такі платіжки прийшли, тому що це прерогатива органів місцевого самоврядування. Саме вони визначають загальну суму нарахувань за поданням відповідних теплокомуненерго», — підкреслив експерт.
Рябцев додав, що суми можуть суттєво відрізнятися навіть для мешканців одного міста, залежно від управляючої компанії, що обслуговує будинок.
Як діяти споживачам
Експерт радить не ігнорувати незрозумілі нарахування, а звертатися за офіційним роз’ясненням до органу місцевого самоврядування. Для мешканців Києва таким органом є Київська міська державна адміністрація (КМДА) — виконавчий орган Київської міської ради, що реалізує функції місцевої державної влади та місцевого самоврядування. Звернення можна подати особисто, в електронній формі або поштою, а не безпосередньо до «Київтеплоенерго».
«Потрібно ставити питання керівникам органів місцевого самоврядування. Це вони можуть пояснити, чому саме такі суми та чому це не можна було зробити відразу», — пояснив Геннадій Рябцев.
Головне — правильно оформити звернення, як запит від громадянина до органу влади або запит на публічну інформацію. У такому разі відповідний орган зобов’язаний надати офіційну відповідь щодо конкретного нарахування.
Сплата та оскарження
Рябцев наполягає, що платіжки варто оплатити, навіть якщо споживач не погоджується із сумою. Несплата може призвести до накопичення боргів та відключення послуг. Проте паралельно з оплатою він радить звернутися зі скаргою або офіційним запитом щодо розрахунку.
«Оплачувати однозначно потрібно. Якщо не оплачено, накопичуються борги, а це може призвести до того, що просто вимкнуть тепло. Але потрібно оплатити і подати скаргу або звернутися на гарячу лінію органу місцевого самоврядування, щоб відповідний орган надав роз’яснення», — порадив експерт.
Випадки перегляду сум після звернень споживачів або ініціативи постачальника вже були, хоча йдеться не про повне скасування платежів, а про їхнє можливе зменшення після перевірки. Раніше Інформатор повідомляв, що Антимонопольний комітет може перевірити обґрунтованість донарахувань, які кияни отримали у червні 2026 року за січень. Тоді економіст Олег Устенко заявляв про необхідність такої перевірки через появу значних додаткових сум у квитанціях.
