ДТЕК закликає киян дотримуватися певного алгоритму дій перед зверненням щодо відсутності електроенергії. За даними kyiv24.news, компанія щодня отримує близько 5 тисяч скарг, частина з яких стосується проблем, що не є відповідальністю енергетиків.
Енергетики пояснюють, що причиною знеструмлення можуть бути не лише несправності у їхніх мережах, але й планові графіки відключень, екстрені обмеження від «Укренерго», а також аварії у внутрішніх електромережах будинків.
Перед тим як звертатися до ДТЕК, мешканцям Києва рекомендовано перевірити графік відключень за своєю адресою. Якщо згідно з розкладом електроенергія має бути, наступним кроком є звернення до ОСББ або ЖЕКу. Це дозволить з’ясувати, чи немає несправностей у будинковій мережі. Лише якщо проблеми у внутрішніх мережах не виявлено, а світла все ще немає, тоді слід інформувати енергетиків.
У компанії підкреслюють, що виїзд бригади на один виклик займає в середньому близько години. Попередня перевірка з боку споживачів допоможе оперативно направляти бригади до об’єктів, де ремонт дійсно необхідний.
Як перевірити графік відключень:
- через чат-бот «ДТЕК Київські електромережі»;
- на офіційному сайті компанії ДТЕК;
- у застосунку «Київ Цифровий»;
- на сайті YASNO;
- у застосунку YASNO Mobile.
