Пошкоджене житло після атаки — ситуація, у якій найдорожче коштують перші години. Саме тоді фіксують те, що потім стане підставою для компенсації, і саме тоді найлегше зробити помилку, яка обернеться відмовою через місяці. Пояснюємо порядок дій крок за кроком: кого викликати, що зняти на телефон, які документи зібрати і скільки реально можна отримати.
Коротко
- Перше — викликати ДСНС (101) і поліцію (102). Без зафіксованого факту пошкодження компенсації не буде.
- Знімайте все самі: загальний план будинку, кожне пошкодження окремо, уламки. Фото з датою — ваш основний доказ.
- Компенсація за пошкоджене житло — до 200 тисяч гривень за менш значні пошкодження і від 200 до 350 тисяч для квартир (до 500 тисяч для приватних будинків) за суттєві.
- Заяву комісія має розглянути протягом 30 календарних днів.
Перші години: що зробити одразу
Крок 1. Викличте екстрені служби. ДСНС — 101, поліція — 102. Це не формальність: саме їхні документи стануть основою всього подальшого процесу. Поліція реєструє факт у Єдиному реєстрі досудових розслідувань, ДСНС складає акт, якщо була пожежа.
Крок 2. Зафіксуйте все самостійно. Не чекайте на комісію — знімайте одразу, поки нічого не прибрано.
Що саме знімати: загальний план будинку з номером на фасаді; кожне пошкодження окремо й крупно — вибиті вікна, тріщини, пошкоджений дах, посічені стіни; пошкоджене майно всередині квартири; уламки, якщо вони є. Знімайте відео з обходом приміщення — воно показує масштаб краще за окремі кадри. Переконайтеся, що в налаштуваннях камери увімкнено збереження дати й геолокації.
Крок 3. Не поспішайте прибирати й ремонтувати. Найпоширеніша помилка — швидко засклити вікна власним коштом до огляду комісії. Те, що вже полагоджено, комісія не зафіксує як пошкодження. Якщо треба терміново закрити проріз від дощу — спершу зніміть усе на фото й відео, а чеки на матеріали збережіть.
Якщо служби не можуть приїхати швидко
Під час масованих атак екстрені служби фізично не встигають на всі адреси. У такому разі власник може скласти акт про пошкодження самостійно й засвідчити його підписами свідків — сусідів, які бачили наслідки.
В акті варто зазначити: адресу, дату й приблизний час події, детальний перелік пошкоджень по кожному приміщенню, прізвища та контакти свідків, їхні підписи. До матеріалів можна додати й звіт незалежного оцінювача, якщо ви його замовите.
Це не замінює звернення до поліції — заяву все одно треба подати, щойно буде можливість. Але самостійно складений акт фіксує стан на момент події, а не через тиждень, коли частину слідів уже усунули комунальники.
Пошкоджене житло: які документи знадобляться
Базовий пакет виглядає так:
- Витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань — отримують у правоохоронців після реєстрації факту.
- Акт ДСНС — якщо внаслідок влучання сталася пожежа.
- Акт комісійного обстеження житла — його складає комісія після огляду.
- Документи на право власності — витяг з Державного реєстру речових прав, договір купівлі-продажу, свідоцтво про право власності.
Окремо про право власності: перед подачею перевірте, чи ваше житло взагалі відображається в реєстрі. Якщо документи старі й дані не оцифровані, подати заяву онлайн не вийде — доведеться йти до ЦНАПу, нотаріуса або державного реєстратора офлайн і спершу вносити відомості до реєстру.
Як подати заяву
Процедура складається з двох послідовних дій, і плутати їх не варто.
Спершу — інформаційне повідомлення про пошкоджене майно. Подається через застосунок або портал «Дія», а також у ЦНАПі. Це фіксація самого факту: ваш об’єкт потрапляє до Реєстру пошкодженого та знищеного майна.
Потім — заява на компенсацію. Теж через «Дію» або ЦНАП. У Києві її розглядає комісія, утворена розпорядженням Київської міської військової адміністрації від 15 травня 2023 року №257.
Після подання заяви комісія призначає дату огляду майна. На огляд вам знадобляться довідка про несудимість (замовляється онлайн), згода співвласників за їх наявності та документ про пільгову категорію, якщо ви вказали її в заяві. Готуйте ці папери заздалегідь — брак довідки на момент огляду затягує процес.
Акт обстеження житла орган місцевого самоврядування має видати безоплатно протягом трьох робочих днів після проведення обстеження.
Скільки можна отримати
Розмір залежить від ступеня пошкоджень і типу житла.
Менш значні пошкодження — до 200 тисяч гривень. Це, наприклад, вибиті вікна, пошкоджені двері, тріщини у внутрішніх конструкціях.
Суттєві пошкодження — від 200 до 350 тисяч гривень для ремонту квартири і до 500 тисяч гривень для одноквартирного будинку.
Точну суму визначає комісія за результатами огляду, спираючись на затверджену Кабміном методику. Кошти надходять не готівкою, а на спеціальну картку «єВідновлення».
Як витрачати кошти
Це цільові гроші, і використати їх можна лише на відновлення житла: придбання будівельних матеріалів, оплату робіт і послуг, необхідних для ремонту.
Виплата відбувається двома траншами. Після виконання відповідного етапу робіт власник подає заяву на проміжну верифікацію — комісія перевіряє цільове використання коштів і фактичне виконання робіт, після чого ухвалює рішення про виплату другого траншу в розмірі 30% компенсації. Другий транш потрібно використати протягом шести місяців з моменту отримання.
Після завершення ремонту подається повідомлення про закінчення робіт із фотофіксацією. Зберігайте всі чеки й договори з підрядниками від самого початку: саме вони підтверджують цільове використання.
Якщо у квартири кілька власників
Для пошкодженого житла один зі співвласників може подати заяву за всіх, повідомивши їх про це. Якщо протягом 15 календарних днів заперечень не надійшло, компенсацію можуть надати за весь об’єкт. Погодження оформлюється, зокрема, через QR-код у «Дії» або нотаріальною згодою.
Скільки чекати і що робити з мовчанням
Заяву на компенсацію комісія має розглянути протягом 30 календарних днів від дня подання. Якщо заяву подали до створення комісії, строк рахують від дня її утворення.
За цей час комісія перевіряє документи, за потреби запитує додаткову інформацію та організовує обстеження житла, після чого визначає розмір компенсації або встановлює підстави для відмови. Розгляд завершується внесенням рішення до Реєстру.
Якщо строк минув, а рішення немає — це вже бездіяльність, яку можна оскаржити. Перший крок: письмово запитати в комісії про стан розгляду вашої заяви з посиланням на дату подання. Якщо відповіді немає й на це, порядок дій при мовчанні органу влади ми розбирали в окремій інструкції.
П’ять помилок, через які втрачають компенсацію
- Прибрали й відремонтували до огляду. Комісія фіксує те, що бачить. Спершу фото й відео, потім ремонт.
- Не викликали поліцію. Без реєстрації факту в ЄРДР пакет документів неповний.
- Фото без дати. Перевірте налаштування камери заздалегідь — зараз, а не після події.
- Не перевірили право власності в реєстрі. Якщо житла немає в Державному реєстрі речових прав, онлайн-подача не спрацює.
- Витратили кошти не за призначенням. Картка «єВідновлення» має обмеження, а верифікація перевіряє фактично виконані роботи.
Що зробити зараз, до події
Дві речі, які займають десять хвилин і серйозно спрощують життя потім. Перевірте, чи відображається ваше житло в Державному реєстрі речових прав, — і якщо ні, внесіть дані заздалегідь. І увімкніть у камері телефона збереження дати й геолокації: у стресі про налаштування ніхто не згадує.
