- По всій Україні в Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) запроваджено «єдині ветеранські вікна».
- Цей формат дозволяє військовим, ветеранам та їхнім родинам отримувати понад 20 різних державних послуг.
- Звертатися до ЦНАП можна незалежно від місця реєстрації.
- Ініціатива має на меті мінімізувати бюрократію та спростити доступ до сервісів.
У Києві та інших містах України в Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) почали працювати «єдині ветеранські вікна». Ця ініціатива, як повідомляє Київська міська військова адміністрація (КМВА), спрямована на спрощення доступу до державних послуг для військовослужбовців, ветеранів та сімей полеглих Захисників і Захисниць України.
Принцип «єдиного вікна»
Головною метою нового підходу є забезпечення зручності та мінімізація бюрократичних процедур. Тепер ветерани, ветеранки, а також члени сімей загиблих Захисників і Захисниць України можуть оформити необхідні державні сервіси в одному місці, уникнувши необхідності відвідувати десятки різних установ. Звернутися до ЦНАП можна незалежно від зареєстрованого місця проживання.
«Через ЦНАП, незалежно від зареєстрованого місця проживання, можна подати електронну заяву на встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни (для військовослужбовців), а також статусу члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України», — зазначається у повідомленні КМВА.
Для забезпечення безперебійної роботи сервісу Міністерство у справах ветеранів України (Мінветеранів) розробило спеціальні методичні рекомендації для працівників ЦНАП. Це дало змогу встановити єдині стандарти обслуговування по всій країні та оптимізувати робочі процеси для досягнення максимальної швидкості й якості надання допомоги.
Пакет ветеранських послуг
Відповідно до урядової , у ЦНАПах єдиним пакетом доступні понад 20 ключових ветеранських послуг, а також сервіси, які надає безпосередньо Мінветеранів. За інформацією порталу rupor.com.ua, серед них:
- Оформлення та підтвердження статусів: учасника бойових дій (для добровольців), особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці, учасника війни та постраждалого учасника Революції Гідності.
- Робота з документами: первинна видача, продовження терміну дії та заміна відповідних посвідчень.
- Фінансова підтримка: призначення одноразової грошової допомоги для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих воїнів та волонтерів.
- Житлові питання: подання заяв на виплату компенсації вартості оренди житла для Захисників і Захисниць.
- Реєстри та довідки: швидке отримання витягів та інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни.
